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[心得] 華南辦理自動扣繳卡費的慘痛經驗
作者LMY8684 (LMY)看板creditcard標題[心得] 華南辦理自動扣繳卡費的慘痛經驗時間Mon Dec 9 23:42:47 2013第一幕：華南銀行櫃台今天中午到華南銀行分行繳卡費順便申請辦理自動扣繳 (扣繳X山銀行的帳戶)沒想到繳完卡費之後，櫃檯小姐卻表示這項業務需要至X山銀行辦理！我：「我記得上次申請X邦的信用卡自動扣繳也是直接去他們分行辦阿？」姐：「我們這邊不一樣喔，你要先到X山銀行申請，然後再讓他們向我們申請辦理喔^^」我就這樣傻傻的被騙去X山銀行了........=============================================================================第二幕：X山銀行櫃檯我：「您好，我想要申請信用卡自動扣繳，華南銀行的信用卡，要從你們的帳戶扣。」姐：「先生您好，這個應該是要到華南銀行辦理喔^^」我：「可是我剛從華南銀行過來，他們請我到你們這裡辦理耶？」姐：「您稍等一下，我幫您打電話問一下華南的客服人員。」等候約莫5分鐘 (這邊不得不說，華南的信用卡客服真的超難打，always忙線中)姐：「先生不好意思，我剛剛跟華南信用卡客服人員確認過了，請您直接到他們的分行 辦理就好了^^」我：「那，我剛剛是被他們的櫃檯小姐耍了嗎？」櫃檯小姐尷尬的笑了笑。(這邊推一下，使用X山銀行的服務已有多年，以前沒有什麼特別感覺，直到今天，我才知道X山銀行的櫃檯小姐不僅氣質好、態度好、專業度也十分充足。)==============================================================================第三幕之一：華南銀行櫃台我：「小姐，不好意思，我是你們的信用卡客戶，要辦理卡費自動扣繳。」(這時候的櫃檯小姐，已經不是剛剛的那位了。)姐：「(有點錯愕) 先生不好意思，稍等我一下下喔。」這時候櫃檯小姐走到隔壁問其他行員，應該如何辦理這項業務。(前台一片討論的聲音)「我沒辦過這個耶」「這個應該是要請他去X山銀行辦吧」聽到這句話，我在心裡罵了聲X，話語不自覺的脫口而出我：「不好意思，我剛剛就是從X山銀行過來的，她們還特別幫我打電話到你們的信用卡客服，確定是要在你們這邊辦理！」這時，終於有一個男子出來打了圓場。哥：「有啦有啦，我之前有看過，一式三份的啦，在我們這邊辦沒錯啦！」其他人，還是一臉錯愕，呈現 unbelievable 的神情。姐：「先生，那請您稍等一下喔！」------------------------------------------------------------------------------第三幕之二：華南銀行櫃台這一等，就等了大約20分鐘。期間不時的聽到討論與懷疑的聲浪，似乎整間分行的行員、甚至是經理，都為了我這項「新奇的業務」忙得不可開交。「是這被拿光的這一疊嗎？」資深姐：「什麼自動扣繳，我從來沒看過這種申請文件阿！」「打客服問一下吧！」最後，我看到經理帶著剛剛的行員出來，一步一步的照著指示，從華南的網站上找尋申請書的「下載點」經：「先生，不好意思，因為我們的申請書剛好用完了，所以可能稍等一下，我們重新找印製一份。」我：「嗯。」已經不知道該回答什麼了，申請書應該不是剛好用完，是根本就沒在用，找不到吧。------------------------------------------------------------------------------第三幕之三：華南銀行櫃台現在的我，沒有什麼要求，只想趕快離開這個是非之地。約莫又過了10分鐘，終於，櫃檯小姐拿著熱騰騰的申請單，出現在我的面前了。姐：「先生不好意思，讓您久等了，請您幫忙填一下資料喔。」不知道是不是如釋重負的安定感，我終於有能力說說話，發發牢騷了。我：「你們這邊是不是有點誇張，一個簡單的自動扣繳，我在富X跟中X5分鐘就辦好了，在你們這邊先被誤導去別的銀行，現在又讓我等了快40分鐘？」姐：「先生，真的非常不好意思。」雖然理智告訴我：道歉有用的話，幹嘛還需要警察？然而，我實在沒辦法對一位懷著謙卑態度，不停的道歉的行員責罵。可能不是行員的問題，這整間銀行，一定都有問題。摸摸鼻子，填上資料，主動拿出存摺請行員影印，認真的簽名、蓋章，然後離開。整個過程，一共花了一個小時又20分鐘。走出分行，此刻的我，只想找家便當店，填飽受氣的肚子。再回首，我想，除非將來的薪轉戶，有生之年，我應該不會再踏進這裡了。==============================================================================最後，提供給大家資訊，該分行為台北市的華南和X分行。--███◤ 。 ╔═╗ ═╦═ ○ ╭═╩═╮█ ╦ ↘ ╠═╣。 ═╬═ ╭═╩═╮ ═╦═ ○◤ ○ ╬═╬ ╚═╝ ╣║╠ ═╦═ ○ ═╬═ ◢ ╬ ╬ ○ ═╦═ ╯║╰ ║ ║ 。 █ ╯ ║ ╭╠ ║ ═╬═ ═╩╩ █ 。 by qetesh╠╩═╯ ○ 。 ═╩╩ 。<(▔︶▔)> ㊣ ◢██--※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)◆ From: 59.115.48.22

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